情商的影响力是智商的8倍

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本文导读目录：

1、【研修学习】｜｜情商与影响力

2、情商与影响力

3、情商的影响力是智商的8倍

　　安康 一、情商和影响力 　　影响力：影响自己接受自己，喜欢自己，追随自己的能力。 　　影响力来自职位影响力和个人影响力。 　　个人影响力来自品德、个性、能力、仪表。二、情商的含义 　　何谓情商？ 　　觉知自己情绪 　　管理自己情绪 　　觉知他人情绪 　　管理他人情绪 　　情商的指标和功能——自我控制 人际关系 　　众多内因中影响人生成败的最重要因素——自律。（自我控制） 　　对人生成败影响最重要的外因——人际关系。 　　智商情商高的人春风得意；智商不高情商高的人贵人相助；智商高情商不高的人怀才不遇；智商不高情商不高的人一事无成。 　　一个人聪不聪明由基因决定的。 　　情商的影响因素：智商、气质、性格、认知。 　　性格的形成：先天遗传、后天环境。 　　哪些属于脾气秉性（气质）：心里活动的速度、强度、稳定性、指向性 　　急躁、内向外向属于脾气 　　内外向最难改！易激惹第二难改！ 　　天赋这个词之所以存在就告诉人们，人生来就是不一样的。人与人之间是没有可比性。 　　内向的人一个人呆着也很嗨！会独处。外向的人有点时间就出去，找刺激！标准的坐不住。这就是内向外向的神经原理。 　　性格：态度和习惯的行为方式。 　　勇敢懦弱属于性格（容易改） 　　成年人要想改变情商最容易的从认知开始。 　　想改变要突破自己的思维定势！三、构建情商影响力 　　六脉神剑—— 　　自我觉知 　　自我监控 　　觉知他人 　　沟通利益 　　关系意识 　　角色原则 　　人需要满足状况决定了情绪的好坏。 　　人在暴怒的时候神经发生错乱。要注意自我监控。着急也需要监控，因为着急容易引发愤怒。和别人沟通的时候缺乏耐心，不倾听。 控制情绪的八字原则：              适度控制，合理表达 　　觉知他人的情绪并理解他。 　　重要的人际关系：情侣关系  亲子关系  亲密朋友关系  同事关系  职业对象关系。 　　人的脸能泄露人内心的秘密。 　　表情——心情的表露。人内心长期不痛快，人的面部表情会扭曲变形。不要让领导感觉到威胁！ 　　人际关系最根本的原则：角色原则。 　　1.角色意识 以谁为中心 　　2.角色定位 不能让角色错乱 　　3.心理行为与角色匹配 　　什么样的角色表现什么行为。 　　认知错觉——人对自己的认知不一定是真相。 　　别把自己看得太重要！ 　　“骆驼和苍蝇”的启示：把自己看得太重，看得太重容易失重，别把自己看得太高，看得太高容易失落！不要认为自己很重要，没有你，太阳照常升起！　　第2版序序第1章 为卓越建立好习惯 1人按习惯做事 1思想决定命运 2改变习惯需要动力 3学会放弃和选择 5养成习惯的六个步骤 6像心情好那样去行动 8自我感觉要好 9养成好习惯 10第2章 个人魅力 13情商内涵 13理解情商 13情商的价值 17情商的核心内容 18情商的培养 19情商修炼在于细节 19握手与情商 20说话与情商 21轻松幽默获得别人的接近 22过于拘谨难以发现轻松幽默 23克服害羞和恐惧心理 23猪马不同槽 24用故事塑造人 24移情 26敏感 26移情换位要因人而异 28高情商地培养孩子 31换位要到位 35善意的谎言 37一堆草垛的故事 38身边的移情故事 39换位到顾客角度 41小狗推销术 43不会移情换位会失去客户 44移情者得人心 44生活遵守牛顿定律 45狗看镜子与牛顿定律 45宽容可以传递 45微笑 47个人修炼 49楚庄王宽容得猛将 49心胸豁达 52分清谁是对手 55做事之前先做人 55情商提高实例 60情商树 62情商知识汇总 64第3章 自信 67认识自信 67自信 67自信的三种理解 68自信心的作用 71自信心伤害会改变人的命运 71自信心影响一个人的能力 71自信是成功的基石 73建立自信的途径 74自信人的特点 74大胆地表现自己 74与众不同 75有自己的主见 77用激情来做事 77解放自我 79跌倒了站起来 80相信自己的价值 81发掘自我 82表现自己的独特 83一次只做一件事情 84认真敬业 85有责任感 88没有经过努力就不要放弃 89尊重与信任 90刺猬与狐狸 91做“缺不了”的人 92认可和赞美 93人人需要认可和赞美 93人人有自卑情结 94真诚的赞美如同久旱逢甘露 96赞美赢得顾客 98吝啬赞美是最大的吝啬 99为什么高情商赢得信赖 100心存感激 102赞美的方式和模型 103赞美不是阿谀奉承 105给予＋给予的方式＝给予 105遵守短缺元素定律 105鼓励对你的肯定行为 106鼓励可以传递 107找回失去的自信 107“还可以”的价值 107斯托克戴尔悖论 112案例：找回失去的自信 113自信与行动 115自信的人没有借口 115决策与行动 116沙漠中的小羊 116要事先做 117行动 118第4章 操之在我 121为何要操之在我 121超级主动 121主动调整自己 122潜意识重新编程 123重新解释事情 124不随波逐流 125事业成功的必要条件 126操之在我与受制于人 127操之在我的基本法则 127操之在我与受制于人的差别 128操之在我获得主动 129操之在我的一般特点 130受制于人的一般特点 130操之在我调控情绪 130连锁反应 130学会制怒 131学会不受伤害 132暴怒影响前程 133怀有一颗平常心 133情绪具有感染性 134操之在我管理情绪 135操之在我的应用原则 136缘何“操之在我”失灵 136单纯忍耐不是操之在我 138适当宣泄等于操之在我 140解除不良刺激源 141不因小失大 142灵活运用操之在我 143不被别人的语言激怒 143不被别人的行为伤害：用理智战胜情感 144把握机会让心乐观 145日常生活中的操之在我 147逆境中的操之在我 148操之在我获得美好人生 149生命的过程重于结果 149对自己的当前满意 150把握自己 151活在当下 152以未来为导向的活在当下 154心态缔造天堂 155学会利用而不是忍耐 155学会弯曲 157内省 158学会放弃和原谅 158服务他人 160激励自己操之在我 160第5章 影响力 163影响力的本质 163影响上级 165人人有上级 165了解你的上司 166维护上级声誉 169让镜头对准你的上司 169向上表达思想，避免矛盾 170善于批评上级 171奖励你的上级 172移情换位 173不要让上级感到你是一个威胁 176绝不要低估上级的能力 178正确认识自己 179经常主动与上司沟通 180注意沟通技巧 181不善沟通，处于被动 182整合资源影响上级 183影响下级 184尊重下属产生影响力 184士为尊己者死 185水能载舟亦能覆舟 186信任下属 187构造生态环境 188驾驭情绪，培养亲和力 189下属在压力下变得愚蠢 190利用对比原则产生影响力 190建立与下级关系时的注意事项 191影响身边的人 192人际智能四大要素 192情商与团队 193提升影响力 194基于情商的沟通 194以己度人与换位思考 197体谅与忍让 198沟通中引起冲突的原因 200沟通中换位的注意点 201要教练而不要批评 203案例：新官上任如何影响下级 206案例主体 206案例给予的启示 210说服力 214说服前要搞清的内容 214同他人一样 216说服需要揣摩 217第6章 情商缔造和谐及领导力 219摩擦与事故的情商角度分析 219射出去的箭也会伤自己 220负面情绪引发事故 220员工在压力下变得愚蠢 222错误理解他人情绪导致冲突 222情商不够将受制于人 223不会移情换位难以保证职场成功 224情商不够影响校友和谐 228情商变低失去追随者 229高情商缔造和谐 230领导者高情商提升企业亲和力 230高情商缔造团队和谐 232高情商缔造邻里和谐 238高情商缔造家庭和谐 241有情商就有和谐 244高情商缔造领导力 246提高情商的路径 246情商与领导力缔造模型 250领导力的三个层次：人、从、众 251领导行为的实质是影响别人的情绪 253调动情绪产生领导力 254领导力提升案例 255参考文献 258后记 259 　　· · · · · · (收起)　　情商促使人成功的例子很多，例如，现代成功企业家的风险意识、创新意识、统御意识等等，早已被人们归纳概括成几条秘诀，它们无一不与“情商”直接关联。在现实生活中，高情商的人才（智商有可能并不高）取得辉煌业绩的故事不胜枚举。在美国工商界，“智商使人得以录用，情商使人得以晋升”的用人准则已经深入人心，情商比智商更重要。美国有一个企业，专门配了调查研究部门，他们组织调查了188个公司，测试公司高级主管的智商和情商，想了解他们的智商、情商和他们的工作之间有什么关系，结果一出来，吓人一跳，情商的影响力高于智商8倍！智商低一点的人，如果拥有更高的情商指数，完全可以获得成功。社会的节奏越来越快，人们的生活节奏也随之加快，高频率的工作负荷，复杂的人际关系，越来越激烈的竞争，使人们的压力越来越大，再加上天灾人祸，还有纷繁复杂的社会，只有高智商，应付起来显然力不从心，还得有高情商才不会被社会抛弃。 　　20世纪70年代中期，美国一家从事保险行业的公司招聘了5000名促销员，并对他们进行了职业培训，人均培训费用为3万美元。谁知雇佣后的第一年，就有一半人辞职，4年后，这批人只剩下不到1/5。原因是，在推销保险的过程中，推销员要经受屡次被拒的尴尬，许多人在遭受多次拒绝后，便没有勇气再继续做下去。那些善于将每一次拒绝都当作挑战而不是挫折的人，是否更能取得事业的成功呢？于是，该公司向宾夕法尼亚大学心理学教授马丁·塞里格曼讨教，希望他可以为招聘工作提点建议。塞里格曼教授的著名观点是“成功中乐观情绪的重要性”，他认为，当乐观主义者失败时，他们认为失败的原因是那些可以改变的因素，而不是那些一成不变的东西，因此，他们会努力去改变现状，争取成功。接受该保险公司的邀请之后，塞里格曼对15000名新员工进行了两次测试。一次是测试员工的智商，另一次是他自己创新的，测试对象是乐观程度。之后，塞里格曼对这些新员工进行了跟踪研究。在这些新员工当中，有一组人智力测试不及格，但在乐观测试中，他们又是超级乐观主义者。跟踪研究的结果表明，这组人的销售业绩是最好的。第一年，他们的推销业绩比“一般悲观主义者”高出21%，第二年高出57%。从此，塞里格曼的乐观测试成了该公司招聘的必需步骤。 　　其实，塞里格曼的乐观测试很像情商测验。它在保险公司中取得的成功在一定程度上直接证明了与情绪有关的个人素质，可以成功地预测一个人成功的可能性，也有力地支持了情感智商的理论发展。 　　在这些实验的基础上，美国耶鲁大学心理学家彼得·萨洛维和新罕布尔大学的约翰·梅耶于1990年首次提出了情感智商这一概念，情感智商指了解和认识自己和他人的情感，并加以整理分析，为一个人思考、行动提供依据。情商还得依靠其他要素才能表现出来，情商的高低决定一个人的其他能力（包括智力）能否在原有的基础上发挥到极致，从而形成不同程度的成就。“情感智商”这一概念的提出，立刻受到心理学界的极大关注，教育界和企业界也很关注。不少学校、企业管理人员尝试着把它运用到实际工作中。最初传播范围只限于西方，20世纪90年代传入我国之后，立刻引起人们的关注。 　　在为航天业培养后备力量的北京航空航天大学，新生的第一学期结束后，将从中挑出1%的优秀生进行专门培养，人数为35名，进入高等工程学院。这些学生成立新的班级并统一住宿，直至本科毕业。学生一进入该班，每个人都单独配导师，导师包括院士、学者、资深博导。选拔出来的尖子生从低年级起就能进入导师的科研队伍和实验室，从事科研创新活动。 　　两年后，学生有两种选择：本硕连读和本博连读，由导师来安排后续课程和课题的选择。在选拔进入该班的学生时，除了要测试所学知识外，还要考查非智力因素。情商和心理测试是必不可少的。这个测试主要是看学生的发展潜力如何，高素质的人才，团结协作的能力也很重要。可见，高素质人才的选拔也需要参考情感智力。 　　提高情商并不是一朝一夕的事情。心理学家、管理专家也研究出了提高情商的办法，但至关重要的是，每一位青年从现在起就应开始注重对自身情绪的了解和控制，保持乐观开朗的心态，学习与人融洽共处的技能。 　　新泽西州聪明工程师贝尔实验室的一位负责人，就曾经在实践中运用情感智商的知识，对他的职员进行分析。结果他发现，那些工作绩效好的员工，确实有很多智商并不高但是情商很高的人。这表明，相比高智商但社交困难的人，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更能取得期望的工作，也更可能取得成功。另外一个例子是，美国创造性领导研究中心的坎普尔及其同事，对偶尔绽放光彩的主管开展研究之后发现，这些人之所以失败，并不是因为技术上的无能，而是因为控制情绪的能力差，使得人际关系出现危机，继而与成功擦肩而过。因为企业这方面的成功经验，情感智商声名大振，新闻传媒业开始关注情感智商。情商让人们有了通往成功的另一条道路，它否定了人们一直坚持的智商决定命运的态度。因为智商的后天可塑性是极小的，但是情商却恰恰相反，一个人可以在后天培养出高情商来，到达成功的彼岸。智力不是成功的唯一因素，拥有高智商固然是很值得欣喜的，因为智力确实对成功有很大的帮助作用。然而，许多智商高的人却仍然在生活的底层苦苦跋涉，这又是为何呢？那是因为他们还没看到情商的地位和作用，下面讲述一个平凡人的故事： 　　10年前的莫奈，是个非常普通的人。一次，他在报纸上看到一个广告，休斯敦一家飞机制造公司正向全国广纳贤才。他决定前去试一试。结果机会真的来了。当他到达休斯敦时已是晚上，面试就在第二天进行。吃过晚饭，莫奈在旅馆想了很久。最后，他发现，和熟悉的朋友相比，自己就是少了一样取得成功的因素，那就是情绪经常扰乱他通往成功的步骤。比如，爱冲动、遇事从不冷静，甚至有些自卑，不能与更多的人交流等等。于是，莫奈痛定思痛，做出了一个令自己都很吃惊的决定：从今往后，再也不允许自己觉得不如别人，一定要控制自己的情绪，全面改善自己的性格，塑造一个全新的自我。 　　第二天早晨，莫奈一身轻松，像换了一个人似的，怀着新增的自信前去面试，很快，他被顺利地录用了。莫奈心里很清楚，他之所以能得到这份工作，就是因为自己的醒悟，因为自己有了发自内心的自信。两年后，莫奈受到了公司和行业的认同，人人都知道，他是一个充满激情、很有爱心、充满智慧的人。在公司里，他不断得到升迁，成为公司所倚重的人物。即使在经济不景气时，他仍可以做到生意。几年后，公司重组，分给了莫奈可观的股份。 　　这就是转变的力量，成功的因素很复杂，智商、情商，一个都不能少。 　　情商让人们有了通往成功的另一条道路，它否定了人们一直坚持的智商决定命运的态度。因为智商的后天可塑性是极小的，但是情商却恰恰相反，一个人可以在后天培养出高情商来，到达成功的彼岸。

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