陕西省西部网：《热线律师说》打造“互联网+普法宣传”新模式 搭建网民互动普法“连心桥”

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本文导读目录：

1、眉县残联积极参加全县“12·4”国家宪法日普法宣传活动

2、​陕西省西部网：《热线律师说》打造“互联网+普法宣传”新模式 搭建网民互动普法“连心桥”

3、西部矿业集团有限公司“宪法宣传周”总结

　　活动现场，通过摆放宣传展板、设立咨询台、开展现场宣讲、发放宣传资料等形式，广泛开展《残疾预防和残疾人康复条例》《残疾人就业条例》《残疾办证》等法律及政策宣传资料共100余份，现场解答咨询20余人次。 　　此次活动，向广大群众宣传了法律知识，提升了群众对法律法规的认知度，激发了群众学法的积极性，增强了群众知法、懂法、守法、用法的意识和自我保护能力。同时，进一步营造全社会理解、尊重、关心、帮助残疾人的良好氛围。 　　（供稿 眉县残联）　　【摘要】做好网络普法工作是推动习近平法治思想深入人心的必然要求，是提升依法治网能力和水平的迫切需要，是维护广大人民群众合法权益的重要保障。2022年，西部网与陕西省律师协会合作，依托西部网“民生热线”开设网络普法专栏《热线律师说》，汇集省内律师事务所优秀青年律师，结合群众投诉、社会热点、群众法律盲区，从法律角度给予帮助和建议。栏目采用视频化、可视化的呈现方式，在西部网自有平台及第三方媒体平台账号传播，开展精准高效的普法宣传，内容涉及群众生活的各个领域，让广大群众学法、知法、懂法、守法、用法，创建“互联网+普法宣传”新模式，搭建西部网与网民互动互联的普法“连心桥”。 　　一、主要做法 　　《热线律师说》以用户需求为中心，通过模式探索、机制赋能、形式提升和内容创新，让网络普法宣传入脑入心。 　　1、打造网友投诉与网络普法一体化模式。西部网“民生热线”栏目是集网友投诉咨询、建言献策为一体的互动栏目，平均每年收到网友投诉和求助2万余条，其中20%的投诉需要专业的法律解答或指导。《热线律师说》栏目就网友投诉或求助，邀请专业律师有针对性地进行解答，形成网友投诉与网络普法一体化模式。 　　2、构建大数据分析与网络普法相结合机制。2022年，通过对“民生热线”后台网友投诉进行分析，发现一些典型案例和问题，如：大学毕业生遇求职陷阱，被收取天价培训费、体检费等。栏目组联系专业律师对大学生就业群体进行普法宣传，发布《新入职员工需缴纳培训费吗？》等稿件，为刚刚走出校门的大学生，开设步入社会后的第一堂“就业法律课”。 　　3、搭建普法数据库让网络普法“一键直达”。目前，《热线律师说》已推出70余期，内容涵盖房屋产权纠纷、买卖合同纠纷等，按照网友投诉的热点搭建“网络普法数据库”，将“律师说”的内容进行标签化分类，让网友随时随地都可以通过陕西头条APP、西部网等平台“一键直达”找到法律知识解答。 　　4、多手段巧创新多维度传播法治“好声音”。《热线律师说》栏目的法律知识解读以案例分析为主，通俗易懂，并制作短视频和海报，通过西部网、陕西头条客户端、西部网微博、微信等新媒体账号传播，扩大网络普法的覆盖面。同时针对网络热点开设微博话题进行引导，加强与网友互动。 　　二、成效特色 　　《热线律师说》贴近群众，以传播普及法律知识、传播法治文化、推广法治理念、提供免费法律服务为核心内容，注重实用性和实效性，效果突出。 　　1、打通网络普法“最后一公里”。 　　《热线律师说》通过大数据分析，精准判断群众的法律知识盲区和需求，有针对性地邀请不同领域的专业律师，为群众讲法律、想办法，解答通俗易懂，真正做到了精准高效，有温度、有力度。如：2022年春节后针对陕西疫情期间的各类投诉，栏目组邀请律师进行普法宣传，先后发布《伪造核酸检测阴性证明 将承担什么法律责任？》等稿件，帮助广大群众全面了解疫情防控中的违法违规行为及可能产生的法律后果，推动防控工作依法依规、高效有序进行。又如：3.15期间，根据网友反映较为集中的消费热点、难点问题，栏目组联系律师，就网络直播购物、网购宠物等消费问题，提供专业解答，帮助网友答疑解惑推动问题解决。如发布《网络直播买了化妆品 拆封后有问题能退货吗？》等稿件，受到广大网友好评。 　　2、以专业普法有效化解社会矛盾。 　　“民生热线”栏目组对网友的投诉研判后，会将一部分内容转发给相关职能部门进行处理，如果职能部门的答复缺乏专业性和指导性，会引起网友不满。例如：有网友反映西安一楼盘项目开发商挪用预售监管资金，导致楼盘停工。针对企业违规行为，职能部门回应建议网友通过法律途径维护合法权益。对此，网友表示不满，继而投诉该部门行政不作为。栏目及时联系律师，针对预售资金监管账户被挪用导致的延期交付行为，对开发企业、监管银行及购房贷款发放银行所承担的法律责任进行分析，指导网友根据不同责任方对应追责，同时指出政府职能部门在法律上应当履行的监管职责，促进其行政效能的提升和改进，双管齐下形成合力，有效化解了矛盾。 　　3、强化普法教育，提升全民的法律知识素养。 　　截至2022年11月，《热线律师说》栏目已与省内20多家律师事务所的50余名优秀律师建立稳定合作关系，发布普法稿件70余篇，全平台阅读量超过200余万。在微博开设#热线律师说# #西安首例酒后高空抛物入刑案宣判#等话题阅读量超过300万。 　　2022年因为疫情等因素影响，栏目收到大量投诉房产经纪机构不退租房押金等行为。为此，栏目组组织专业律师开展专题解答，发布《退房时房东或房屋中介不退押金，该怎么办？》等稿件，详细阐述纠纷后如何搜证维权，识别合同中的“霸王条款”。 　　三、推广价值 　　1、精准普法效果突出。《热线律师说》通过“网友普遍投诉问题——律师专业解答”的模式，达到了精准普法的目的，也成为化解社会矛盾的一种方式，可谓一举多赢。宣传上采用数据库式专题化集纳和碎片化网络传播方式，满足了不同网友需求。 　　2、整合资源群众受益。《热线律师说》整合50余名优秀律师资源，形成为群众免费提供网络法律服务的新模式。通过大数据分析，准确定位群众遇到的各类普遍性问题，提供针对性较强的法律解答，搭建起了媒体、行业、网民互动普法的“连心桥”，打通网络普法“最后一公里”。 　　3、网络普法生动接地气。《热线律师说》栏目定位清晰，结合网络和现实中有代表性、有针对性、群众感兴趣的问题进行实时问答，已成为陕西省内极具特色的网络普法宣传栏目。同时，分析案例宣传法律知识，用“接地气”的短视频形式和丰富的网络用语拉近与群众距离，便于群众理解接受，让普法变得活起来、生动起来。　　2021年12月4日是第八个国家宪法日，也是全省第四个“宪法宣传周”，西部矿业集团有限公司（以下简称“集团公司”或者“公司”）于2021年11月28日及时向所属各单位转发青法委普法组〔2021〕40号《青海省2021年“宪法宣传周”活动方案》和青工信综【2021】344号《2021年“宪法宣传周”活动方案》文件，要求所属各单位按要求开展“宪法宣传周”活动，以此拉开了集团公司“宪法宣传周”宣传活动序幕。 　　一、统筹谋划精心部署，凝聚普法合力 　　“宪法宣传周”伊始，集团公司普法专门组织会议研究部署工作方案，精心策划宣传活动内容，明确本次“宪法宣传周”的活动主题为“以习近平法治思想为指引，定不移走中国特色社会主义法治道路”，活动要点为深入学习习近平法治思想，牢固树立“不合法不生产、不环保不生产、不安全不生产”的企业生产经营理念，以领导干部学习宪法法律为核心，树立学习表率，动员全体干部职工切实将法治宣传教育与生产经营相结合，建立健全学法用法长效机制，将宪法法律学习宣传活动作为加强公司法治建设和依法治企的重要手段，加强宪法学习，弘扬宪法精神。 　　集团公司党委书记、董事长张永利亲自前往青海铜业、锌业分公司、西矿同鑫化工、西矿钢构公司调研，宣讲党的十九届六中全会精神，现场视察了解生产经营各项工作，强调要深入学习贯彻习近平法治思想和党的十九届六中全会精神，以“宪法宣传周”为契机，切实把学习成果转化为推动各项工作不断前进的强大动力，以坚定的信念、昂扬的斗志推动公司持续高质量发展。 　　在集团公司党委的坚强领导下，全公司掀起了学习习近平法治思想和宪法的热潮，各分子单位，通过不同形式，丰富多彩的开启了“宪法宣传周”活动。 　　二、突出重点带动全面，夯实普法工作基础 　　“宪法宣传周”活动期间，集团公司通过悬挂“八五”普法宣传横幅、张贴普法标语、制作普法展板、公司LED屏滚动展播、利用公司微信公众号、公司官网等新媒体以及QQ、微信工作群，搭建“线上+线下”的立体法制宣传平台，以海报、图文、视频等多种形式转载推送中央和省主要媒体刊发的重要普法知识，并且青海法制报对公司“宪法宣传周”活动进行了详细的报道。 　　青海省盐业股份有限公司围绕“什么是宪法”、宪法的修订、 公司各项管理制度结合盐业公司省外分公司经营过程中面临的实际风险案例进行了生动了的讲座；西矿财务公司通过宪法修订相关内容结合公司实际开展了专题讲座，等等。集团公司各分子单位通过丰富多彩的宣传讲座，让宪法精神进厂矿、进班组、进岗位，充分实现宪法宣传全覆盖、无死角。 　　通过全方位开展宪法宣传活动，极大的提高了广大干部职工学法、遵法、守法、用法的热情和积极性，进一步提升了干部职工的法治意识和理念，使习近平法治思想和宪法精神深入人心，在公司营造了人人知法、人人守法的良好氛围，牢固树立“不合法不生产、不环保不生产、不安全不生产”的企业经营理念，为“法治西矿”建设奠定了坚实的思想基础。 　　三、创新思路活化载体，增强法治宣传实效。 　　2021年12月4日，集团公司2021年“宪法宣传周”暨“12.4”国家宪法日活动在集团公司总法律顾问马存宝的带领下如火如荼地开展。集团公司通过组织各部室干部职工集中观看《十二公民》影片这种广大干部职工喜闻乐见的形式，引发干部职工对宪法法律的进一步深思，引导干部职工加强对习近平法治思想的学习和领悟，激发干部职工依法治企的热情和积极性。集团公司法宣在线学员年度学习任务均已完成，并通过组织学员参加2021年度厅级领导干部法律知识网络考试和2021年度国家工作人员网络普法考试，进一步加深了领导干部对习近平法治思想的领会和理解，真正让宪法知识入脑入心，实现了“以考促学、以学促用”的目的，切实增强了领导干部学法用法意识和依法履职能力。 　　习近平总书记曾多次强调“推进全面依法治国，发挥法治在国家治理体系和治理能力现代化中的积极作用”，集团公司整个宪法宣传周活动通过引导全体职工深入学习宣传习近平法治思想，结合党史学习教育和“八五”普法工作的要求，特别凸显以“宪法”为主体的法治精神对公司全体干部职工的引领作用，进一步凝聚了公司的思想共识，培育了职业精神，增强了法治意识，进一步加深了对习近平法治思想的领会和理解，让宪法知识入脑入心，真正增强了学法用法意识和依法履职能力。 　　通过开展以宪法为核心、以“习近平法治思想为指引，坚定不移走中国特色社会主义法治道路”为活动主题的宪法宣传活动，不但在广大干部职工中掀起了学法、守法的热潮，而且进一步增强了干部职工的法治意识和权利意识，为公司“二次创业，再创辉煌”营造了更加良好的法治环境，为“法治西矿”建设奠定了坚实的思想基础。

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